ECF 이씨에프

개인정보처리방침

주식회사 ECF (이하 "회사"라 합니다)은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제 1 조 [개인정보의 처리목적 및 수집항목]
회사는 다음의 목적으로 정보주체의 동의를 받아 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 필수항목

▣ 서비스
1-1) 회원 가입
* 수집항목: 아이디(이메일), 비밀번호

1-2) (SNS 계정)회원 가입 및 간편 로그인 연동
* 수집항목:
네이버 : 이메일, 로그인 정보 식별값
카카오 : 이메일, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 로그인 정보 식별값
애플 : 이메일, 로그인 정보 식별값
구글: 이름, 프로필 사진, 이메일, 로그인 정보 식별값

1-3) 본인인증
* 수집항목: 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

1-4) 서비스이용
* 수집항목: 서비스 이용 내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역, 상담 내용

1-5) 고객상담
* 수집항목: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 상담내용, 주문정보(상품, 주소)

* 처리 목적
• 회원 가입 의사 확인 및 회원관리
• (회원제 서비스 제공)
• 이용자 식별 및 본인 인증
• 서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행 및 요금정산
• 회원 정보 자동 업데이트 및 관리
• 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리
• 서비스 및 약관 변경 고지, 안내사항 전달
• 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석
• 상품∙서비스 개선 및 추천
• 불법∙부정 이용 방지

2-1) 상품 구매(공통)
* 수집항목: 주문자 정보(성명, 주소, 휴대폰 번호, 전화번호), 수령인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호), 구매 내역, 결제 내역

2-2) 전통주 및 성인 인증 상품 구매/선물하기 서비스
* 수집항목: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)

2-3) 공연/전시/티켓/여행 상품 구매
* 수집항목: 주문자 정보(성명, 휴대폰 번호)

2-4) 선물하기 서비스
* 수집항목: 발신인 성명, 수신인 성명, 수신인의 휴대폰 번호, 수신인의 주소

2-5) 현금 환불 요청
* 수집항목: 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)

* 처리 목적
• 서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
• 회원 정보 자동 업데이트 및 관리
• 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리
• 재화 또는 서비스 제공
• 성인 인증이 필요한 상품 구매 시 성인 인증
• 거래 안전을 위해 본인 인증 후 구매하거나 이용할 수 있는 서비스 제공
• 판매자와 구매자의 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인

3-1) 성인 인증이 필요한 상품 수령 시 성인인증
* 수집항목: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 연계정보(CI), 주소

* 처리 목적
• 서비스 및 상품 제공에 관한 계약 이행
• 재화 또는 서비스 제공
• 성인 인증이 필요한 상품 수령 시 수령자 식별 및 성인인증
• 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리

② 선택항목
▣ 서비스
1-1) 마케팅 및 분석
- 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 서비스의 유효성 확인
- 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석, 상품∙서비스 개선 및 추천,

* 수집항목: 회원 정보(이름, 휴대폰 번호, 이메일, 성별, 생년월일, 회원등급, 가입일시), 쇼핑 및 서비스 이용 정보(장바구니의 상품, 구매일시, 배송지역) (수집∙이용항목은 마케팅 및 분석 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함)

1-2) 프로모션
* 수집항목: 휴대폰 번호, 이메일, 주소 (수집∙이용항목은 프로모션의 목적에 따라 달라질 수 있으며 수집 시점에 안내 후 동의 여부를 확인함, 경품 지급 시 소득세법에 따라 제세공과금 처리 위해 주민등록번호를 수집할 수 있음)

1-3) TV 프로필 정보 등록
* 수집항목: 이용자의 프로필 사진, 소셜미디어 계정 주소 또는 웹사이트 주소

1-4) TV 콘텐츠 이용
* 수집항목: 아이디, 성명

1-5) TV 게시물 신고 접수 시
* 수집항목: 아이디, 닉네임

* 보유 및 이용기간
탈퇴 요청 시 또는 동의 철회시 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목은 해당 기간 보관 후 파기합니다.

제 2 조 [개인정보 보유 및 이용기간]
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회사의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1. 이용자의 회원 가입 및 관리 : 서비스 이용계약 종료시까지. 다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
가. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
나. 서비스이용계약에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우 정산시까지
2. 이용자에 대한 서비스 제공 및 개선 : 서비스 이용계약 종료시까지. 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 내부기준에 따른 보관기간 종료시까지.
1) 부정이용 방지를 위해 정보(이름, 이메일(로그인ID), 휴대전화번호, CI/DI: 3년
2) 이벤트 진행 및 경품 배송: 1년

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

1-1)
- 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 정보 : 표시ㆍ광고에 관한 기록
- 보유 항목 : 광고 기록 등
- 보유 기간 : 6개월

2-2)
- 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 정보 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보유 항목 : 회원 식별정보, 계약 또는 청약철회 기록 등
- 보유 기간 : 5년

2-3)
- 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 정보 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보유 항목 : 회원 식별정보, 계약 또는 청약철회 기록 등
- 보유 기간 : 5년

2-4)
- 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보유 정보 : 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보유 항목 : 회원 식별 정보, 분쟁처리 기록 등
- 보유 기간 : 3년

2-5)
- 관련법령 : 통신비밀보호법
- 보유 정보 : 통신사실확인자료
- 보유 항목 : 로그기록, IP 등
- 보유 기간 : 3개월

2-6)
- 관련법령 : 국세기본법
- 보유 정보 : 세법이 정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
- 보유 항목 : 거래내역 및 증빙서류와 관련된 정보
- 보유 기간 : 5년

제 3 조 [개인정보 제3자 제공]
① 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 제3자에게 제공합니다.

- 제공받는 자 : 회사에 등록된 판매자
- 제공 목적 : 상품 구매자 확인 및 상품 배송, 고객 상담 및 불만 처리, 환불처리
- 제공 항목 : ID, 이메일, 휴대전화 번호, 상품 구매정보, 주소
- 보유 및 이용기간 : 상품 배송 후 90일

제 4 조 [개인정보처리의 위탁]
① 회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

▣ 위탁업체
1-1) ㈜씨에스쉐어링
* 위탁업무내용: 고객 상담 및 CS 업무 처리

1-2) ㈜네이버파이낸셜, ㈜카카오페이, ㈜토스페이먼츠, ㈜케이지이니시스
* 위탁업무내용: 상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송이용자 결제 대행 및 간편 결제 서비스 제공

1-3) ㈜케이지모빌리언스
* 위탁업무내용: 본인인증 및 실명확인

1-4) (주)카카오
* 위탁업무내용: 카카오톡 알림톡 (정보성 메시지) 발송

1-5) (주)카카오엔터프라이즈 - 재위탁사 : (주)카카오, (주)케이티, (주)LG유플러스, 세종텔레콤(주), (주)안랩
* 위탁업무내용: 문자 발송

1-6) 씨제이대한통운(주) - 재위탁사 : 씨제이대한통운 개인정보처리방침 내 위탁사 전체
* 위탁업무내용: 물류서비스의 입고, 반출

* 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

② 회사는 개인정보 처리 업무 위탁이 수반되는 계약의 체결시 위탁업무 수행목적 외의 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적· 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로서 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제 5 조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]
③ 원칙적으로 이용자의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.
④ 이용자로부터 동의를 받은 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 보관하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
⑤ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 방법으로 개인정보를 파기합니다.
- 종이에 기록, 저장된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 삭제

제 6 조 [개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부]
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
③ 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
가. 수집하는 행태정보의 항목: 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력, 광고식별자
나. 행태정보 수집 방법 : 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집
다. 행태정보 수집 목적 : 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품 추천 서비스(광고포함) 제공
라. 행태정보 보유ㆍ이용 기간 및 이후 정보처리 방법 : 웹/앱 사이트 방문 정보 1년, 상품검색 정보 1년
⑤ 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
가. 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Meta, Google, Criteo, Appsflyer, 네이버, 카카오
나. 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력, 광고식별자
다. 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
라. 제공 받는자의 목적 : 사용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공
마. 보유·이용기간 : 웹/앱 사이트 방문 정보 1년, 상품검색 정보 1년
⑥ 이용자 통제권 행사 방법
가. 웹브라우저
Internet Explorer : 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 일반 > 검색 기록 > ‘삭제’ 및 ‘설정’
Chrome : 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ > ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ > 쿠키 차단 및 데이터 삭제
Safari : 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’
나. 스마트폰
Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 해제 (ON)
iPhone: 홈 > 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)

제 7 조 [이용자의 권리·의무 및 행사방법]
① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리행사는 회사에 대하여 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대하여 지체없이 조치합니다.
③ 이용자가 회사에 대하여 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사의 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
④ 이용자는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인 또는 타인의 개인정보, 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.

제 8 조 [만 14세 미만 아동의 개인정보 처리]
① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 상황이 발생하는 경우에는, 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 해당 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
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제 9 조 [게시글에 대한 권리 및 의무]
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제 10 조 [개인정보의 안전성 확보조치]
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획의 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화, 보안프로그램의 설치 등
3. 물리적 조치 : 자료보관실의 접근통제

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○ 개인정보 보호책임자
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○ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 정보보호부
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